תיאור המשרה

אנו בטק-סולושנס מחפשים מנהל/ת תפעול שירות לקוחות דינמי/ת ומוכשר/ת להצטרף לצוות התומך שלנו. אם אתם/ן בעלי/ות יכולת יוצאת דופן לארגן, לתאם ולהניע תהליכים בסביבה טכנולוגית, מקומכם/ן איתנו! תפקיד מאתגר במרכז העשייה התפעולית של מחלקת שירות הלקוחות, תוך ממשקים מרובים בארגון ומחוצה לו. * ריכוז ותיאום משימות בין צוותי השירות ללקוחות הארגון. * מעקב שוטף אחר סטטוס פניות, פרויקטים ומשימות תפעוליות, לוודא עמידה בזמנים ויעדים. * שיפור והטמעת תהליכי עבודה אפקטיביים לניהול שירות הלקוחות. * הכנת דוחות ביצוע ומצגות למנהלים, תוך ניתוח נתונים תפעוליים. * תמיכה אדמיניסטרטיבית שוטפת למחלקת השירות. * שותפות פעילה בבניית ושימור חווית שירות יוצאת דופן עבור לקוחותינו. מה אנחנו מציעים? * חבילת שכר אטרקטיבית הכוללת בונוסים משמעותיים על בסיס ביצועים שנתיים. * החזר הוצאות אש"ל / דמי ארוחות מסובסדים. * קרן השתלמות מהיום הראשון, לצד תכניות רווחה ופיתוח מקצועי. * אפשרויות קידום וצמיחה בחברה טכנולוגית מובילה וחדשנית. * סביבת עבודה נעימה, דינמית וצוותית, עם דגש על איזון בין עבודה לחיים אישיים.